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このたびはメトロネットのホームページにご訪問いただき、誠にありがとうございます。
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また「問診ナビ®」のカタログダウンロードをご希望の方は、下記フォームにご記入の上、表示されるダウンロードページよりお取り寄せください。

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個人情報の取り扱いについて

1. 基本方針

メトロネット株式会社は、医療関連情報の提供サービスを行っております。高度なノウハウ、専門性、アルゴリズム高品質なサービスを提供することにより、お客様への満足度を向上し、これからの時代のニーズに応える『付加価値』を提供することをめざしております。上記サービス実現のために、当社が取扱う個人情報の保護については、社会的責任を十分に認識して、ユーザー様および患者様の権利利益を保護し、個人情報に関する法規制、各種ガイドライン等を遵守致します。
また、本方針を具現化するために、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、環境変化等に対応して継続的な改善に全社を挙げて取り組みます。

2. 適用範囲

本方針は、当社が行う各種サービスにおいて、お客様の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。

3. 当社が取得・保有する個人情報の内容と利用目的

  1. 当社は当社「問診ナビ®」または「OTCナビ」を通じてお客様から以下の情報をご提供いただいております。
    患者ID、氏名、性別、生年月日、連絡先、問診項目に対する回答および問診結果
  2. 当社はお客様からご提供いただく情報を、当社が提供する「問診ナビ®」サービスもしくは「OTCナビ」サービスの目的の範囲内においてのみ利用します。利用目的の範囲を超えて使用する場合は、法令の定めによる場合を除き、本人の同意を得るものとし、本人の同意なく個人情報の利用提供はいたしません。
  3. また、当社のホームページより取得・保有した個人情報については、取得時に明記した目的、範囲内においてのみ利用します。

4. 個人情報保護のための安全管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

5. 個人情報の第三者への開示について

  1. 当社はお客様への医療サービス向上のために、医療機関情報連携の目的で、当社が取得した個人情報を他医療機関に利用提供することがあります。ただしその場合は必ず本人の同意を得るものとし、本人の同意なく個人情報の利用提供はいたしません。
  2. 当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。

6. 開示・訂正・利用停止等の手続き

お客様からご提供いただいた情報の詳細については、以下の手続きにていつでもご確認をすることができます。また、情報の内容の訂正や利用停止等についても、お客様の申請に基づき、速やかに処理します。

  1. 開示、訂正、削除等請求の申出先
    個人情報取扱事業者の名称:メトロネット株式会社
    本社所在地:東京都新宿区高田馬3-1-5 サンパティオ高田馬場210
    代表者氏名:福田 哲夫
  2. 保有個人データの開示、訂正、削除等の手続き方法
    上記個人情報取り扱い事業者にお問合せの上、当社が保有するご自身の個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求める内容の当社所定書面に必要事項をご記入の上、提出していただきます。
  3. 開示請求に対する開示方法
    開示請求に対する当社からの回答につきましては、原則として、ご本人に文書で回答させて頂きますが、ご本人の同意を頂いた上で電話、FAX、Eメール等で回答させて頂く場合があります。
    又、訂正・利用停止等の請求につきましては、ご本人確認後、お客様の請求権の有無を確認した上で訂正・追加・削除若しくは利用停止致します。
    もし開示できない場合は、その理由を上記で記載した同様の方法で回答させていただきます。
  4. 注意事項
    (ア) 開示請求依頼にあたっては、ご本人確認が必要です。確認の方法としては公的な証明書の写しを簡易書留にて郵送して確認致します。なお、お預かりした本人確認書類は、開示後当社にて処分させていただきます。
    (イ) 開示請求にあたり、手数料(郵送料)として822円分の切手を徴収いたします。
    内訳:定形郵便料金82円+書留郵便料金430円+配達証明310円

7. 個人情報の取り扱いに関するお問合せについて

本サービス、又は個人情報の取扱いに関しては、下記の窓口まで電話または E メールにてお問い合わせください。
メトロネット株式会社 個人情報保護担当
電話番号: 03-5937-4842 E-mail:monshin@metronet.jp

平成 29 年 10 月 1 日 策定